ميزة الذكاء الاصطناعي في سبوتيفاي لمزامنة المحتوى وتخصيصه

الرئيسية » ميزة الذكاء الاصطناعي من سبوتيفاي لمزامنة المحتوى وتخصيصه

لقد تم دمج الذكاء الاصطناعي بالكامل في سبوتيفاي، ولم يعد استخدامه مقتصراً على التوصية بأغانٍ محددة. تستثمر المنصة الآن بكثافة في مزامنة مختلف أنواع المحتوى (الكتب الورقية، والكتب الإلكترونية، والكتب الصوتية، وقوائم التشغيل، والبودكاست، وغيرها)، مما يجعل اكتشاف ما تستمع إليه أمراً في غاية السهولة، بمجرد التحدث أو كتابة جملة أو توجيه كاميرا هاتفك إلى صفحة ما.

كل هذه الحركة مدعومة بالعديد من الميزات والاختبارات الجديدة التي لا تزال في مرحلة تجريبية، ولكنها توضح توجه الشركة: تحويل Spotify إلى نظام ترفيهي متكامل ، حيث يتم ربط الموسيقى والكتب الصوتية وغيرها من التنسيقات وتخصيصها بشكل كبير بفضل الذكاء الاصطناعي.

ميزة مطابقة الصفحات: ميزة الذكاء الاصطناعي في سبوتيفاي لمزامنة الكتب والكتب الصوتية

من أبرز ميزات هذه المنصة خاصية "مطابقة الصفحات"، وهي أداة مصممة لدمج القراءة والاستماع بسلاسة . الفكرة بسيطة لكنها فعّالة: إذا كنت تقرأ كتابًا ورقيًا أو إلكترونيًا، يمكنك مسح الصفحة بكاميرا هاتفك لتحديد مكانك بدقة ومتابعة القصة ككتاب صوتي من هناك مباشرةً.

لتحقيق ذلك، يجمع تطبيق سبوتيفاي بين كاميرا الهاتف الذكي وتقنية التعرف على النصوص المدعومة بالذكاء الاصطناعي . يقوم التطبيق بقراءة النص المعروض على الصفحة ومقارنته بمحتوى الكتاب الصوتي، لتحديد الثانية الدقيقة في المقطع الصوتي التي يظهر فيها هذا المقطع. هذا يوفر على المستخدم عناء البحث عن الفصول أو التقديم أو التأخير اليدوي.

صُممت هذه الميزة بهدف واضح: التخلص من عناء تحديد موضع الاستماع يدويًا . كل ما على المستخدم فعله هو فتح تطبيق سبوتيفاي، وتوجيه الجهاز نحو الورقة أو شاشة قارئ الكتب الإلكترونية، والانتظار لبضع ثوانٍ، ليقوم النظام بمزامنة موضع القراءة مع الصوت. ووفقًا لاختبارات أولية نُشرت في مواقع مثل ذا فيرج، قد تستغرق العملية ما بين ثانية واحدة وعشر ثوانٍ لتحديد الموضع، ولكن الدقة عالية في معظم الحالات.

في إطلاقها الأولي، تركز خدمة Page Match بشكل أساسي على الكتب الصوتية باللغة الإنجليزية والأسواق التي توفر فيها Spotify بالفعل كتبًا صوتية . ويشمل ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا ومعظم دول أوروبا وأستراليا وعددًا من الدول الأخرى. ويرتبط توفر الكتب الصوتية ارتباطًا وثيقًا بوجود الكتاب الصوتي المحدد في كتالوج المنصة وإمكانية وصول المستخدم إليه (إما من خلال اشتراكه أو عن طريق تفعيله بدفع رسوم إضافية).

من التفاصيل المهمة أن النظام لا يستخدم أرقام صفحات ثابتة ، إذ تتغير هذه الأرقام تبعًا للطبعة (غلاف مقوى، غلاف ورقي، صيغة رقمية، إلخ). بدلًا من ذلك، يستخدم الذكاء الاصطناعي النص الذي يراه لتوجيه القارئ، مشيرًا إلى ما إذا كان عليه التقدم أو الرجوع بضع صفحات لمواءمة ما يستمع إليه مع ما يراه في الكتاب، بل ويقوم بتمييز العبارة المقابلة على الشاشة.

علاوة على ذلك، صُممت ميزة مطابقة الصفحات لتوفير تجربة تفاعلية ثنائية الاتجاه: فهي لا تسمح لك فقط بالتبديل بين الكتاب الورقي والكتاب الصوتي ، بل تُسهّل أيضًا عملية التبديل العكسية. فإذا كنت تستمع إلى كتاب صوتي وترغب في معرفة مكانك في الكتاب المطبوع أو الرقمي، يُمكن للتطبيق إرشادك ونقلك إلى الصفحة المقابلة لتتمكن من استئناف القراءة على الورق دون أن تفقد مكانك.

المتطلبات والقيود والمقارنة مع حلول أمازون

لاستخدام ميزة مطابقة الصفحات، هناك بعض الشروط الواضحة: يجب أن يكون الكتاب الصوتي متاحًا على سبوتيفاي ، وإذا كان محصورًا باشتراك مدفوع أو متاحًا فقط عبر باقات محددة، فيجب استيفاء هذه الشروط أولًا. بدون كتاب صوتي مرتبط، تصبح المزامنة عديمة الجدوى، لذا تقتصر الأداة على المحتوى الذي يُعد جزءًا من منظومة المنصة.

من الأمور الأخرى التي يجب مراعاتها أن قارئ الأحرف ليس معصومًا من الخطأ . فإذا لم يتمكن التطبيق من التعرف على النص الممسوح ضوئيًا، فسيطلب منك تكرار العملية مع صفحة أخرى، ويفضل أن تكون صفحة سابقة لتوفير سياق أوسع وتجنب تخطي الصفحات عن طريق الخطأ. وهذا بمثابة تذكير بأنه حتى مع وجود تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، فإنه لا يزال يعتمد على جودة المسح الضوئي ونوع الخط وتباين النص.

يُحدث التوافر الجغرافي فرقًا أيضًا. فميزة "مطابقة الصفحات" لا تُجدي نفعًا إلا في البلدان التي تُقدم فيها سبوتيفاي الكتب الصوتية بالفعل . حاليًا، يركز إطلاق هذه الميزة على الأسواق الرئيسية الناطقة بالإنجليزية والأوروبية، مع وجود خطط للتوسع لتشمل المزيد من اللغات والمناطق مع ترسيخ هذه الميزة على المنصة.

يرى العديد من المحللين أن هذه الميزة تُشكل ضربة مباشرة لخدمة Whispersync for Voice من أمازون ، التي تُقدم مزامنة مماثلة بين الكتب الإلكترونية على كيندل والكتب الصوتية على أوديبل. ويكمن الاختلاف الرئيسي في أن حل أمازون يعمل ضمن بيئة رقمية مغلقة، بينما يهدف سبوتيفاي إلى استيعاب الكتب الورقية، وأجهزة القراءة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، وبيئة أكثر انفتاحًا، شريطة أن يكون الكتاب الصوتي مُدرجًا في مكتبته.

بفضل تمكينها القراء من التنقل بسلاسة بين الكتب الورقية والشاشات والملفات الصوتية، تعزز سبوتيفاي مكانتها في سوق الأدب وتُسهّل عملية قراءة القصص. بالنسبة لمن يقرؤون في المنزل ويستمعون أثناء التنقل، يوفر هذا تجربة قراءة أكثر سلاسة وراحة من الاضطرار إلى تذكر الفصول أو تحديد نقطة التوقف.

دخول سبوتيفاي إلى النظام البيئي الأدبي

إن الاستثمار في Page Match ليس نزوة عابرة، بل هو جزء من استراتيجية أوسع نطاقًا لجعل الكتب الركيزة الثالثة لأعمال Spotify ، إلى جانب الموسيقى والبودكاست. ففي غضون عامين فقط، نما كتالوج الكتب الصوتية على المنصة من حوالي 150.000 ألف عنوان إلى ما يزيد عن 500.000 ألف عنوان، مع زيادة ملحوظة في الاستهلاك.

تشير البيانات الداخلية إلى أن وقت الاستماع للكتب الصوتية قد ازداد بنحو 37% على أساس سنوي ، مدفوعًا بشكل رئيسي بالمشتركين الحاليين الذين يجمعون الآن بين الموسيقى والبودكاست والكتب الصوتية ضمن الخدمة نفسها. بعبارة أخرى، لا يقتصر الأمر على جذب عملاء جدد فحسب، بل يتعلق أيضًا بالاستفادة الأمثل من وقت واهتمام العملاء الحاليين.

الهدف واضح: إبقاء المستخدمين ضمن منظومة Spotify لأطول فترة ممكنة . ولتحقيق ذلك، لم تعد Spotify تكتفي بكونها مجرد تطبيق صوتي. فقد عقدت الشركة شراكات مع منصات مثل Bookshop.org لتمكين المستخدمين من شراء نسخ ورقية من الكتب مباشرةً من التطبيق، ما يدمج عملية اقتناء الكتب في تجربة الاستماع والقراءة.

يُكمّل هذا التنوع تحسينات أخرى مثيرة للاهتمام، مثل عرض كلمات الأغاني دون اتصال بالإنترنت ، مما يعزز فكرة أن التطبيق أقرب إلى مركز وسائط متعددة منه إلى مجرد مشغل بسيط. ويعمل الذكاء الاصطناعي كمحرك يجمع كل هذه العناصر معًا، حيث يُكيّف التوصيات ويُسهّل التبديل بين الصيغ المختلفة.

باختصار، تعمل سبوتيفاي على بناء منصة شاملة للترفيه الصوتي والسردي، حيث يتلاشى الخط الفاصل بين القراءة والاستماع بشكل متزايد . يختار المستخدم ببساطة الطريقة التي يريد بها متابعة القصة في أي لحظة، وتتولى التقنية باقي العمليات في الخلفية.

قوائم التشغيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي: قوائم يتم إنشاؤها من خلال توجيهات اللغة الطبيعية

إلى جانب الكتب، حقق الذكاء الاصطناعي في سبوتيفاي تقدماً ملحوظاً في مجال الموسيقى من خلال ميزات مثل قوائم التشغيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي (في مرحلة تجريبية) وقوائم التشغيل مع التعليمات . فبدلاً من البحث عن الأغاني واحدة تلو الأخرى، يمكن للمستخدمين كتابة تعليمات موجزة في نافذة دردشة صغيرة، ليقوم النظام بإنشاء قائمة تشغيل مخصصة بالكامل بناءً على تلك التعليمات.

في الوقت الحالي، هذه الميزة مُخصصة لمستخدمي النسخة المدفوعة على الأجهزة المحمولة ، وفي بعض الإصدارات، تقتصر على أسواق مُحددة مثل نيوزيلندا أو على اللغة الإنجليزية فقط خلال مراحل الاختبار الأولية. ومع ذلك، فهي تُظهر بوضوح التوجه السائد: وصف ما تُريد سماعه بلغة طبيعية وترك الباقي للتطبيق.

سهل الاستخدام للغاية. في تبويب "مكتبتك" ، يمكنك الوصول إلى خيار "قائمة التشغيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي" والاختيار بين اقتراحات مُعدة مسبقًا أو كتابة تعليماتك الخاصة. بناءً على هذه التعليمات، تُنشئ الأداة مجموعة مختارة من الأغاني وفقًا لفكرتك، مما يسمح لك بإضافة أو إزالة الأغاني قبل حفظ القائمة كقائمة تشغيل أخرى في حسابك.

توصي سبوتيفاي باستخدام محفزات إبداعية تمزج بين مفاهيم مختلفة : أماكن، حيوانات، أنشطة، شخصيات أفلام، ألوان، رموز تعبيرية، حالات مزاجية، عقود زمنية، فنانين، أو أنواع موسيقية محددة. بعض قوائم التشغيل الأكثر نجاحًا تنشأ من محفزات تجمع، على سبيل المثال، بين أسلوب موسيقي، وعاطفة، وفترة زمنية.

بعد إنشاء قائمة التشغيل، يمكنك تحسينها بتعديل التعليمات الأصلية . ما عليك سوى النقر على "تحسين قائمة التشغيل" بجوار الملف الشخصي وتعديل الوصف ليتمكن الذكاء الاصطناعي من تعديل الاختيارات. بهذه الطريقة، لن يضطر المستخدم إلى إعادة إنشاء قائمة التشغيل من الصفر، بل يمكنه ضبط النتيجة بدقة حتى تتطابق تمامًا مع ما يرغب في الاستماع إليه في أي وقت.

كيف يستخدم سبوتيفاي الذكاء الاصطناعي لإنشاء قوائم التشغيل الذكية هذه

من الناحية التقنية، تعتمد قوائم التشغيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تحليل دقيق للغاية لنشاط المستخدم. تستفيد المنصة من سجل التشغيل الكامل المتراكم منذ اليوم الأول ، بما في ذلك الأغاني التي تستمع إليها تباعًا، والأغاني التي تتخطاها فورًا، والفنانين الذين تعيد الاستماع إليهم، وأوقات اتصالك المعتادة، والأجهزة أو المواقع التي تستخدمها منها.

بالإضافة إلى ذلك، يُجري الذكاء الاصطناعي دراسةً مُفصّلةً للأغاني نفسها: فهو يُحلّل البنية الموسيقية، والإيقاع، والنبرة، والآلات الموسيقية، وحتى الكلمات، لفهم مضمون كل أغنية وكيفية ملاءمتها لمختلف السياقات والحالات المزاجية. وبفضل هذه المعلومات، يُمكنه اختيار الأغاني التي لا تُناسب ذوقك فحسب، بل تُلبي أيضًا ما تطلبه في التعليمات.

علاوة على ذلك، يمكن ضبط هذه القوائم المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحديث نفسها تلقائيًا على فترات منتظمة، مثل يوميًا أو أسبوعيًا. وهو نهج مشابه لـ "اكتشف أسبوعيًا" أو "رادار الإصدارات الجديدة"، ولكنه يخضع لقواعد يحددها المستخدم (استبعاد فنانين معينين، أو إعطاء الأولوية لعقد زمني، أو التركيز على الأغاني الحديثة، وما إلى ذلك).

حتى وقت قريب، كان على أي شخص يرغب في الحصول على خدمة مماثلة استخدام برنامج دردشة آلي خارجي ثم نسخ النتيجة يدويًا إلى سبوتيفاي أو أبل ميوزك. تهدف الشركة إلى إلغاء كل هذه الخطوات من خلال دمج نسختها الخاصة من النظام داخل التطبيق الرسمي، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة وفورية.

تجدر الإشارة إلى أن العديد من هذه الميزات لا تزال في مرحلة تجريبية ولم تُطرح بعد في جميع البلدان ، وهو أمر شائع عندما تختبر الشركة ميزات جديدة مع مجموعات صغيرة قبل إطلاقها عالميًا. واستنادًا إلى عمليات النشر السابقة، يُتوقع طرحها تدريجيًا إذا كانت ردود فعل المستخدمين إيجابية.

جيميني وسبوتيفاي: مساعدان يعملان بالذكاء الاصطناعي ويختاران لك الموسيقى

لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي في تجربة الموسيقى على ما يحدث داخل تطبيق سبوتيفاي نفسه، بل يتعزز أيضاً من خلال التكامل مع مساعدين آخرين للذكاء الاصطناعي ، مثل جيميني من جوجل، الذي يعمل كمنسق موسيقي شخصي يمكنك التحدث إليه مباشرة.

بفضل هذا الإعداد، يستطيع المستخدمون ربط حسابهم على Spotify بحسابهم على Google داخل تطبيق Gemini . ومن هناك، يمكنهم استخدام الأوامر الصوتية لطلب أغنية أو فنان أو ألبوم أو بودكاست معين دون الحاجة إلى التنقل يدويًا عبر القوائم أو قوائم التشغيل.

لا تقتصر التجربة على طلب مقطوعات موسيقية محددة فحسب، بل يمكنك أيضًا أن تطلب من المساعد ترشيح موسيقى بناءً على النوع أو الجو العام أو حتى الحالة المزاجية ("موسيقى هادئة للدراسة"، "موسيقى روك كلاسيكية للتمرين"، إلخ). والهدف هو تقليل الوقت الذي تقضيه في اختيار ما تستمع إليه، وجعل تجربة الاستماع أكثر سلاسة.

من الميزات الأخرى المثيرة للاهتمام إنشاء قوائم تشغيل مخصصة عبر خيار "قائمة التشغيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي" في تطبيق Gemini ، والذي لا يزال في مرحلة تجريبية، وفي بعض الحالات، متاح فقط لمستخدمي Google Assistant المميزين. بمجرد طلب بسيط مثل "أنشئ لي قائمة تشغيل للعمل صباحًا" أو "موسيقى لرحلة طويلة بالسيارة"، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء قائمة تشغيل تظهر مباشرةً في حسابك على Spotify.

مع ذلك، لهذه الميزة حدودها. حاليًا، لا يوفر تطبيق Gemini نفس مستوى التحكم المتقدم في جميع ميزات Spotify كما هو الحال في التطبيق الأصلي: فلا يمكنك إدارة تعديل قوائم التشغيل بنفس الدقة، ولا تنفيذ إجراءات معقدة تتجاوز تشغيل الأغاني أو التوصية بها أو إنشاء قوائم تشغيل أساسية. علاوة على ذلك، تعتمد العديد من هذه الميزات على الاشتراك في Spotify Premium وشروط خدمة مساعد Google.

الذكاء الاصطناعي، والتخصيص الفائق، وولاء المستخدم

لا يقتصر توظيف الذكاء الاصطناعي على توفير الراحة فحسب، بل له أيضاً جانب تجاري واضح: فكلما كانت التجربة أكثر تخصيصاً، زادت مدة بقاء المستخدم على المنصة، وصعب عليه الانتقال إلى المنافسين. وقد أدركت سبوتيفاي هذا الأمر لسنوات، وعملت على تحسين أنظمة التوصيات لديها حتى أصبحت جزءاً أساسياً من استراتيجيتها.

تُعدّ ميزات مثل "الاكتشاف الأسبوعي" مثالاً جيداً على ذلك. ففي كل يوم اثنين، يُقدّم التطبيق قائمة تشغيل مُخصصة من الأغاني التي يُرجّح أن تستمتع بها، وفقاً لخوارزمياته . وتشير البيانات الداخلية إلى أن أكثر من 60% من الأشخاص الذين يستخدمون هذا النوع من قوائم التشغيل بانتظام يميلون إلى البقاء نشطين لفترة أطول، وهو ما يُترجم تجارياً إلى ولاء أكبر ومستخدمين أكثر ربحية.

الفكرة الأساسية هي أن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يقتصر على اقتراح الأغاني التي تناسب ذوقك فحسب، بل يجب أن يتوقع أيضًا حالاتك المزاجية وروتينك اليومي . ولهذا السبب تظهر قوائم تشغيل ذات طابع خاص مثل "للدراسة" أو "للاسترخاء" أو "للاحتفال"، في محاولة لمواءمة الموسيقى مع وقت اليوم أو النشاط الذي تقوم به.

بعيدًا عن كونها تقنية باردة، تُستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي هنا لخلق تجارب مؤثرة عاطفيًا . يشعر المستخدم بأن التطبيق "يفهمه" ويرافقه في مختلف المواقف، من النادي الرياضي إلى الأريكة، ومن زحام المرور في طريق العودة من العمل إلى سهرة ممتعة. يُعدّ هذا الشعور بالرفقة أحد أهم مزايا المنصة.

في الوقت نفسه، تُوفّر كل تفاعل بيانات جديدة: ففي كل مرة تُوقف فيها أغنية مؤقتًا، أو تُعيد تشغيلها، أو تُتخطى مقطعًا منها، أو تُشاركها، تُحسّن خوارزميات التعلّم الآلي فهمها لما تُفضّله وكيف تتغير تفضيلاتك بمرور الوقت أو في سياقات مختلفة. تُتيح هذه التغذية الراجعة المستمرة لسبوتيفاي تحسين توصياتها الموسيقية وكيفية اقتراحها للكتب الصوتية والبودكاست والمحتويات الأخرى.

دروس ومقارنات للشركات الرقمية الأخرى

على الرغم من أن سبوتيفاي تعمل بوضوح في بيئة موجهة للمستهلكين، إلا أن نهجها في الذكاء الاصطناعي يقدم دروسًا قيّمة للشركات من جميع الأنواع ، بما في ذلك شركات B2B. ويستند جوهر استراتيجيتها إلى بضعة مبادئ بسيطة لكنها فعّالة، يمكن تطبيقها بسهولة في قطاعات أخرى.

أولها هو الجمع المستمر لبيانات التفاعل : فكل إجراء يقوم به المستخدم له أهميته ويساهم في تحسين تجربة المستخدم اللاحقة. في التجارة الإلكترونية، يمكن ترجمة ذلك إلى سجل تصفح وشراء يُستخدم في توصيات المنتجات؛ وفي البرمجيات كخدمة (SaaS)، إلى سجل استخدام الميزات الذي يسمح بتكييف واجهة المستخدم أو اقتراح وحدات إضافية.

أما الأمر الثاني فهو الالتزام بتخصيص ليس فقط المنتج، ولكن التجربة بأكملها : الرسائل، نقاط الاتصال، اقتراحات المحتوى، مسارات الاستخدام... تمامًا كما يقوم Spotify بتكييف قوائم التشغيل الخاصة به وفقًا لوقت اليوم أو الجهاز، يمكن لمنصة B2B تعديل ما يتم عرضه لمستخدم جديد، أو مستخدم متقدم، أو مستخدم يبدو أنه على وشك المغادرة.

تتمثل النقطة الثالثة في الأتمتة دون فقدان الشعور بالتواصل . في سبوتيفاي، تتم أتمتة جزء كبير من التجربة بواسطة خوارزميات، لكنها تبدو طبيعية، تكاد تكون إنسانية، وكأنها "تتعرف عليك" بمرور الوقت. ينبغي لأي شركة تستخدم الذكاء الاصطناعي أن تطمح إلى شيء مماثل: التكنولوجيا تقوم بالعمل الشاق في الخلفية، بينما يشعر المستخدم بأنه يتلقى خدمة شخصية.

وأخيرًا، من الضروري مراجعة الأنظمة وتعديلها بانتظام . فالخوارزميات ليست ثابتة، بل تحتاج إلى تدريب مستمر وتصحيحات ومصادر بيانات جديدة لتظل فعّالة. وكما تُحسّن سبوتيفاي نماذج التوصيات باستمرار، تحتاج الشركات الأخرى إلى مراجعة محركات التوصيات وأنظمة تقييم العملاء وأنظمة الدعم الآلي لديها لتجنب تقادمها.

توجد أمثلة عملية لا حصر لها: من مواقع التجارة الإلكترونية التي تُنشئ عروضًا مُخصصة بناءً على سلوك الشراء، إلى أدوات التسويق التي تُقدم المحتوى في الوقت الأمثل ، أو خدمات ما بعد البيع التي تقترح تلقائيًا ترقيات أو صيانة بناءً على سجل العميل. جميعها تشترك في نفس فلسفة سبوتيفاي: فهم المستخدم فهمًا دقيقًا وتوقع احتياجاته.

بالنظر إلى الصورة الكاملة، يتضح كيف يُساهم دمج الذكاء الاصطناعي مع خدمات البث في طمس الحدود بين المحادثة والاكتشاف والاستهلاك . فبين مساعدين مثل "جيميني"، ونماذج توليدية بدأت بالفعل في إنشاء موسيقى مخصصة، وميزات مثل "مطابقة الصفحات" للتنقل بسلاسة بين الكتب الصوتية والمرئية، تتغير طريقة عثورنا على المحتوى ومشاركته والاستمتاع به بسرعة. بالنسبة لـ"سبوتيفاي"، تُعد هذه فرصة لترسيخ مكانتها كمنصة ترفيهية مركزية؛ أما بالنسبة للشركات الأخرى، فهي دعوة واضحة لإعادة النظر في كيفية استخدامها للذكاء الاصطناعي للتواصل بشكل أفضل مع مستخدميها.