مستشعر بصمة الإصبع المدمج في الشاشة: المشاكل الشائعة والإعدادات اللازمة لإصلاحه كما لو كان جديدًا

الرئيسية » أندرويد » مستشعر بصمة الإصبع المدمج في الشاشة: المشاكل الشائعة والإعدادات اللازمة لإصلاحه كأنه جديد

أصبح مستشعر بصمة الإصبع المدمج في الشاشة أحد أكثر الطرق شيوعًا لفتح الهواتف المحمولة، نظرًا لسهولة استخدامه وأمانه. تكمن المشكلة في توقفه المفاجئ عن العمل، أو تأخره في التعرف على بصمة إصبعك، أو ظهور رسالة تحذيرية تفيد بأن المستشعر غير قابل للاستخدام وتحتاج إلى اصطحابه إلى مركز صيانة. مع أن هذا الأمر مثير للقلق، إلا أنه في كثير من الحالات يمكن إصلاحه في المنزل.

ستجد في هذه المقالة دليلاً شاملاً لإصلاح مشاكل قارئ بصمة الإصبع المدمج في الشاشة ، سواءً حدثت بعد استبدال الشاشة، أو تحديث النظام، أو بسبب استخدام واقي شاشة غير مناسب، أو حتى نتيجةً لأعطال برمجية عرضية. سنغطي كل شيء بدءًا من التعديلات الأساسية والمعايرة واختبار الشاشة، وصولاً إلى الحالات التي يُنصح فيها بإعادة تهيئة الهاتف أو التواصل مع الدعم الفني.

لماذا يتعطل مستشعر بصمة الإصبع المدمج في الشاشة؟

قبل البدء بتعديل الإعدادات بشكل عشوائي، من المفيد فهم مصدر المشاكل المحتملة، لأن ذلك يساعدك في إيجاد الحل الأسرع . يمكن تصنيف المشاكل الأكثر شيوعًا إلى ثلاث فئات رئيسية: الأوساخ أو الرطوبة، أعطال البرامج (بما في ذلك التحديثات)، والتلف المادي، سواءً للقارئ نفسه أو للشاشة.

في العديد من الهواتف المحمولة الحديثة، يقع قارئ بصمة الإصبع أسفل شاشة OLED مباشرةً . وهذا يجعله شديد الحساسية لأي شيء فوقه: واقيات الشاشة السميكة جدًا، والزجاج رديء الجودة، وبصمات الأصابع، والكريمات، والعرق... أو حتى فقاعات الهواء الصغيرة من الواقي نفسه. كما يمكن أن يتأثر بعد استبدال الشاشة بشكل غير صحيح أو غير معاير.

أحيانًا، يظهر الخطأ مباشرةً بعد تثبيت إصدار تجريبي أو تحديث رئيسي للنظام. من الشائع جدًا رؤية رسالة مثل "لا يمكن استخدام مستشعر بصمة الإصبع. تفضل بزيارة مركز صيانة" بعد تغيير الإصدار، حتى لو كان يعمل بشكل صحيح قبل التحديث. في هذه الحالات، بدلًا من عطل في الجهاز، عادةً ما تكون هناك مشكلة في البرامج الثابتة، أو إدارة الأمان، أو قاعدة بيانات بصمات الأصابع.

وأخيرًا، لا يجب أن نغفل احتمال حدوث تلف مادي فعلي لمستشعر بصمة الإصبع أو الجزء العلوي من الشاشة. فقد يؤدي التعرض لصدمة قوية، أو سوء التعامل عند استبدال اللوحة، أو تركيب أحد الأجزاء الداخلية بشكل غير صحيح، أو ببساطة وجود عطل في أحد المكونات، إلى تعطيل قارئ البصمة تمامًا.

قم بفحص وإعادة معايرة المستشعر بعد استبدال الشاشة

من أكثر المشاكل شيوعًا تعطل قارئ بصمات الأصابع بعد استبدال الشاشة . بمعنى آخر، كان يعمل بكفاءة تامة قبل الاستبدال، ولكن بمجرد مغادرة المتجر، لم يعد قادرًا على تسجيل بصمات الأصابع أو لا يتعرف على أي منها إطلاقًا. في بعض الأحيان، يخبرك قسم الصيانة أنه "لا يمكن إصلاحه" أو أن القارئ قد تضرر أثناء عملية الاستبدال، ولكن هذا ليس صحيحًا دائمًا.

في العديد من الهواتف، وخاصة تلك المزودة بمستشعر بصمة مدمج أسفل الشاشة، من الضروري إجراء معايرة خاصة لقارئ البصمة بعد استبدال الشاشة. تتم هذه المعايرة من خلال قائمة داخلية أو قائمة اختبار من الشركة المصنعة (CIT)، حيث يقوم النظام بضبط قراءة المستشعر لتتوافق مع الشاشة الجديدة.

أفاد بعض المستخدمين أنه بإعادة الدخول إلى قائمة الاختبار وتكرار عملية المعايرة ، تمكنوا من جعل قارئ بصمات الأصابع يعمل بكفاءة تامة. بل إنهم وفروا على أنفسهم تكلفة ملحقات المعايرة التي تُباع عبر الإنترنت (كالقوالب والألواح والأنماط الخاصة)، واستخدموا بدلاً منها أوراقًا بيضاء وسوداء بسيطة لتسهيل العملية. وبعد إعادة تشغيل هواتفهم، تمكنوا من إضافة بصمات أصابع متعددة دون أي مشاكل.

إذا قمتَ بإصلاح هاتفك مؤخرًا ولا يعمل المستشعر، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو أن تطلب من فني الصيانة إعادة معايرته بشكل صحيح . في بعض الطرازات، إذا لم يقم الفني بهذه المعايرة، فقد يفسر الهاتف المستشعر على أنه تالف حتى لو كان سليمًا تمامًا.

سجل بصمة إصبعك من البداية

عندما يتوقف قارئ بصمات الأصابع عن العمل فجأة، قد يكون السبب ببساطة هو عدم تطابق بصمات الأصابع المحفوظة أو تلفها . قد يحدث هذا بعد تحديث، أو بعد عدة محاولات فاشلة، أو بدون سبب واضح. قبل التفكير في الشاشات المكسورة أو المستشعرات المعطلة، يُنصح بالبدء بالحل الأبسط: حذف بصمات الأصابع وإعادة تسجيلها.

لإتمام هذه العملية بشكل صحيح، انتقل إلى إعدادات الأمان أو البصمة في هاتفك ، ثم إلى قسم بصمات الأصابع، واحذف جميع بصمات الأصابع المسجلة. سيطلب منك النظام إدخال رمز PIN أو النمط أو كلمة مرور بديلة لفتح القفل لتأكيد الحذف، لذا تأكد من تجهيزها مسبقًا.

بعد حفظ جميع بصمات أصابعك، حان وقت تسجيلها من جديد . ضع إصبعك على المنطقة المحددة على الشاشة وارفعها وخفضها عدة مرات، باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة. من المهم أن يكون إصبعك نظيفًا وجافًا، وأن تحاول تغطية جميع أجزاء طرف الإصبع: المنتصف، والجوانب، والأعلى، والأسفل.

تعرض معظم الأنظمة دائرة أو نمطًا يمتلئ مع كل لمسة. لا تتسرع: من الأفضل اتباع التعليمات حتى تمتلئ جميع الخطوط أو المناطق تمامًا . إذا تسرعت ولم تغطِ السطح بالكامل، فستواجه العديد من حالات فشل التعرف لاحقًا.

بعد الانتهاء، تحقق من القائمة نفسها للتأكد من أن الهاتف يتعرف على بصمات أصابعك بشكل صحيح باستخدام خيار "الاختبار" أو ببساطة عن طريق قفل الشاشة واستخدام الإصبع الذي تم إعداده حديثًا . إذا استمر الفشل بشكل متكرر أو لم يتمكن من إكمال التسجيل على الإطلاق، فستحتاج إلى مواصلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حدد ما إذا كانت المشكلة في الشاشة أو في المستشعر

إذا لم يستجب قارئ بصمات الأصابع بعد إعادة تسجيل بصماتك، فإن الخطوة التالية هي تحديد ما إذا كانت المشكلة تكمن في شاشة اللمس (العتاد) أو في النظام نفسه (البرمجيات) . معرفة ذلك ستوفر عليك الوقت، وفي بعض الحالات، ستغنيك عن الذهاب إلى ورشة إصلاح.

الخبر السار هو أن نظام أندرويد يتضمن أدوات مدمجة مفيدة للغاية لاختبار اللمس . لا حاجة لتثبيت أي شيء غير مألوف: يمكنك تفعيل وضع يرسم خطوطًا عند لمس الشاشة، مما يسمح لك برؤية ما إذا كانت هناك أي مناطق ميتة أو انقطاعات في مكان مستشعر بصمة الإصبع المدمج.

كيفية إجراء اختبار اللمس لمنطقة القراءة

قد تختلف الخطوات المحددة قليلاً حسب واجهة أندرويد المخصصة، ولكن الفكرة العامة هي كالتالي: أولاً، انتقل إلى إعدادات هاتفك ، ثم إلى قسم "حول الهاتف" أو ما شابه. ستجد هناك عادةً معلومات عن جهازك، بما في ذلك رقم الإصدار.

عند هذه النقطة، ستحتاج إلى النقر على رقم الإصدار عدة مرات متتالية (عادةً 7 مرات) حتى يُعلمك هاتفك بأنك قمت بتفعيل "خيارات المطور". هذه قائمة إضافية ستظهر بعد ذلك ضمن قسم إعدادات النظام أو الإعدادات المتقدمة.

عندما تظهر تلك القائمة، افتحها وابحث عن خيار باسم مثل "موقع المؤشر" أو "إظهار موضع المؤشر". فعّل المفتاح. من ذلك الحين فصاعدًا، سترى خطوطًا رأسية وأفقية، بالإضافة إلى إحداثيات وشرطات، في الأعلى كلما لمست اللوحة.

الآن، مرر إصبعك على كامل الشاشة، مع الحرص على تمريره فوق منطقة مستشعر بصمة الإصبع عدة مرات . إذا كانت جميع الخطوط متصلة وبدون انقطاع، فهذا يعني أن لوحة اللمس تعمل بشكل صحيح. أما إذا لاحظت أن الخطوط متقطعة أو غير مكتملة أو لا تستجيب للمس بشكل صحيح في تلك المنطقة، فمن المحتمل وجود عيب مادي في الشاشة.

إذا أظهر الاختبار تشغيلًا طبيعيًا عبر سطح الشاشة بالكامل، فمن المرجح أن تكون المشكلة ناجمة عن واقي شاشة غير مناسب أو أوساخ أو تعارض في البرامج أكثر من كونها ناجمة عن تلف في الأجهزة.

جرب بدون واقي الشاشة

تُعدّ قارئات بصمات الأصابع المدمجة أسفل الشاشة حساسة للغاية للطبقة المُطبقة عليها. فاستخدام واقي شاشة زجاجي مقوى سميك جدًا، أو واقي شاشة رخيص ومنخفض الجودة، أو حتى طبقة رقيقة تحتوي على فقاعات، قد يُعيق قراءة بصمة الإصبع . في بعض الهواتف، يحاول النظام التعويض عن ذلك بزيادة الحساسية، لكن هذا لا يكون كافيًا دائمًا.

للتأكد مما إذا كان واقي الشاشة هو السبب، قم بإزالته بحرص واختبر المستشعر مباشرةً على زجاج الهاتف . يساعد حذف بصمة إصبع واحدة على الأقل وإعادة تسجيلها في هذه الحالة على تحسين التعرف على البصمة.

إذا أدى إزالة واقي الشاشة إلى عمل قارئ بصمة الإصبع بشكل صحيح، فقد وجدتَ السبب. الآن، عليك البحث عن واقي شاشة متوافق مع قارئات بصمة الإصبع المدمجة في الشاشة ، وبسماكة مناسبة، ويفضل أن يكون من علامة تجارية موثوقة. أما إذا لم يطرأ أي تحسن، فعلى الأقل ستعرف أن الملحق لم يكن سبب المشكلة.

في بعض الطرازات، يُشير المُصنِّع على العلبة أو على الموقع الإلكتروني الرسمي إلى نوع واقي الشاشة المُناسب لتجنب تلف قارئ الشاشة. اتباع هذه التعليمات يُجنِّب الكثير من المشاكل لاحقًا.

عندما تعمل الشاشة: أعطال البرامج والإعدادات الرئيسية

إذا وصلت إلى هذه المرحلة وكان اختبار اللمس يعمل بشكل سليم، وتستجيب الشاشة دون انقطاع، بل وجربت ذلك بدون واقي شاشة، فإن التفسير الأرجح هو أن المشكلة متعلقة بالبرمجيات . قد يشمل ذلك أخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت، أو تداخل التطبيقات مع نظام القياسات الحيوية، أو فشل التحديثات.

الخبر السار هو أنه يمكن إصلاح أخطاء البرامج في أغلب الأحيان دون الحاجة إلى استبدال الأجزاء المادية. مع ذلك، يتطلب الأمر بعض الصبر، إذ يُفضّل تجربة عدة خطوات بالتسلسل حتى يتم العثور على الخطوة التي تُعيد تشغيل قارئ الشاشة.

أعد تشغيل هاتفك الذكي لمسح العمليات العالقة

قد يبدو الأمر مبتذلاً، لكن إعادة تشغيل بسيطة قد تحل مشاكل أكثر مما تتخيل. في كثير من الأحيان، تتعطل عملية داخلية في نظام أندرويد متعلقة بالأمان أو القياسات الحيوية، أو تبقى عالقة في حالة غير طبيعية ، وإعادة التشغيل تمسح ذاكرة التخزين المؤقت وتعيد تحميل الخدمات بشكل صحيح.

للقيام بذلك بشكل صحيح، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة إيقاف التشغيل. اختر "إيقاف التشغيل" أو "إعادة التشغيل"، حسب طراز جهازك. إذا اخترت إيقاف التشغيل، انتظر من 20 إلى 30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيله للسماح له بمسح الذاكرة والعمليات.

بعد إعادة التشغيل، جرّب مستشعر بصمة الإصبع عدة مرات. إذا كانت المشكلة مجرد توقف مؤقت للنظام ، فمن الشائع أن يعود كل شيء إلى طبيعته دون أي تدخل إضافي.

قم بتحديث النظام والبرامج الثابتة

لا تقتصر تحديثات النظام على إضافة ميزات جديدة فحسب، بل تشمل غالبًا تصحيحات محددة لتحسين أداء قارئ بصمات الأصابع ومعالجة الثغرات الأمنية. لذا، إذا مرّ وقت طويل على آخر تحديث أو صدر إصدار جديد مؤخرًا، فمن المستحسن التحقق من وجود تحديثات.

للتحقق من وجود تحديثات معلقة، انتقل إلى إعدادات هاتفك ، ثم إلى قسم "النظام" (أو ما شابه)، وابحث عن "التحديثات" أو "تحديث البرامج". انقر على الخيار للتحقق من الإصدارات المتاحة، وإذا تم العثور على أي منها، فقم بتنزيلها وتثبيتها مع شحن هاتفك، ويفضل أن يكون متصلاً بشبكة Wi-Fi.

في بعض الأجهزة، وخاصةً الطرازات المتطورة، يُشير كل تحديث صراحةً إلى تحسينات في القياسات الحيوية، أو قارئات بصمات الأصابع، أو الأمان . إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك، فإن تثبيته ضروريٌّ للغاية، حيث يُمكنه حلّ المشاكل غير المتوقعة أو رسائل الخطأ المتعلقة بالمستشعر على الفور.

بعد التثبيت، قد يستغرق تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلًا في المرة الأولى. بمجرد اكتمال التشغيل، يُنصح باختبار قارئ بصمات الأصابع، بل وحتى حذف بصماتك وإعادة تسجيلها لتتوافق مع نظام التشغيل الجديد.

استخدم الوضع الآمن لاكتشاف التطبيقات المتعارضة

ثمة احتمال آخر يتمثل في أن أحد التطبيقات المثبتة يتداخل مع نظام القياسات الحيوية. قد يكون هذا تطبيقًا أمنيًا، أو وحدة تخصيص، أو أداة تحسين ، أو أي برنامج آخر يتدخل بشكل مفرط في إدارة الشاشة والصلاحيات.

للتحقق من ذلك، يوفر نظام أندرويد ميزة تُسمى "الوضع الآمن". في هذا الوضع، يبدأ تشغيل الهاتف بتطبيقات النظام فقط، مع تعطيل جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها. إذا كان المستشعر يعمل بشكل سليم في الوضع الآمن، فمن شبه المؤكد أن السبب هو تطبيق تابع لجهة خارجية.

تختلف طريقة الدخول إلى الوضع الآمن قليلاً باختلاف الشركة المصنعة، ولكن في العديد من الهواتف، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم النقر على "إعادة التشغيل"، والاستمرار في الضغط عليه حتى تظهر رسالة تشير إلى أنه سيتم بدء التشغيل في الوضع الآمن . وافق على ذلك وانتظر حتى يتم تشغيل الجهاز.

بمجرد دخولك إلى الوضع الآمن، ستظهر لك رسالة في زاوية الشاشة تُشير إلى ذلك. حاول استخدام قارئ بصمات الأصابع عدة مرات. إذا تعرف على بصماتك الآن دون أي مشكلة، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا، أو تلك التي تبدو مشبوهة ، حتى تجد التطبيق المُسبب للمشكلة.

للخروج من الوضع الآمن والعودة إلى الوضع العادي، أعد تشغيل هاتفك كالمعتاد، دون الضغط على أي زر أو الاستمرار في الضغط عليه. ثم تأكد من أن قارئ البطاقات لا يزال يعمل بشكل صحيح بدون التطبيق الذي يسبب المشكلة.

أعد ضبط الإعدادات أو قم بتهيئة الجهاز

عندما لا تُجدي أيٌّ من الحلول المذكورة أعلاه، فقد يكون سبب المشكلة تحديثًا معيبًا، أو خطأً جسيمًا في الإعدادات، أو حتى برمجيات خبيثة اخترقت أجزاءً حساسة من النظام. في هذه الحالات، عادةً ما يكون من الضروري اتخاذ خطوة إضافية واستعادة الإعدادات أو حتى إعادة ضبط الجهاز.

في العديد من الهواتف، يمكنك البدء بإعادة ضبط بعض الإعدادات فقط (مثل إعدادات الشبكة أو النظام) دون حذف بياناتك الشخصية. عادةً ما تجد هذا الخيار في الإعدادات > النظام أو الإعدادات الإضافية > خيارات إعادة الضبط . إنها طريقة مؤقتة لمحاولة إصلاح المشكلة دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع لهاتفك.

إذا لم يُجدِ ذلك نفعاً، فإن الحل الأمثل عادةً هو إعادة ضبط المصنع بالكامل . قبل القيام بذلك، من الضروري نسخ صورك وجهات اتصالك ومحادثاتك ومحتوياتك المهمة الأخرى احتياطياً، إما إلى السحابة أو إلى جهاز كمبيوتر.

لتهيئة هاتفك، انتقل إلى الإعدادات، ثم ابحث عن قسم "النظام" أو "إعدادات إضافية"، ثم "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" أو "خيارات إعادة الضبط". ستجد هناك خيار "مسح جميع البيانات" أو "إعادة ضبط بيانات المصنع". أكّد العملية، وأدخل رمز PIN أو كلمة المرور، وانتظر حتى تكتمل.

عند إعادة تشغيل هاتفك، ستحتاج إلى إعداده كما لو كان جديدًا تمامًا. في هذه المرحلة، وقبل تثبيت أي من تطبيقاتك، انتقل إلى إعدادات الأمان واختبر تسجيل بصمة الإصبع فورًا . إذا لم يعمل المستشعر بعد إعادة ضبط المصنع، فمن المرجح وجود مشكلة في الجهاز.

حالات خاصة: رسائل الخطأ ونماذج محددة

تعرض بعض الهواتف رسائل واضحة للغاية عند حدوث خلل في قارئ بصمة الإصبع، على سبيل المثال: "لا يمكن استخدام مستشعر بصمة الإصبع. يرجى زيارة مركز صيانة ." يظهر هذا التحذير عادةً فجأة، وغالبًا ما يكون ذلك مباشرة بعد تحديث النظام، حتى في الإصدارات التجريبية.

عند حدوث ذلك بعد تثبيت نسخة تجريبية أو تحديث جديد، فقد يكون السبب خللاً برمجياً أو مشكلة حقيقية في الجهاز. إذا كان قارئ بصمات الأصابع يعمل بشكل سليم حتى اللحظة التي سبقت التحديث، فمن المستحسن تجربة جميع الحلول المذكورة: إعادة التشغيل، حذف بصمات الأصابع وإعادة تسجيلها، تشغيل الوضع الآمن، وحتى إعادة ضبط المصنع، قبل التخلي عن المستشعر.

في الشركات المصنعة مثل سامسونج وجوجل وغيرها من الشركات الكبرى، غالبًا ما تُصلح التحديثات اللاحقة أخطاءً محددة في التعرف على بصمات الأصابع . لذا، إذا واجهتَ مشكلةً مع إصدار تجريبي، فمن المستحسن متابعة التحديثات الجديدة، وإذا أمكن، العودة إلى إصدار مستقر حتى يتم حل المشكلة.

بالنسبة لبعض الطرازات المحددة (على سبيل المثال، بعض أجهزة سامسونج المزودة بقارئ بصمة مدمج في الشاشة)، تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة إعادة تشغيل الجهاز، وتنظيف منطقة قارئ البصمة جيدًا، وتحديث البرنامج من الإعدادات > تحديث البرنامج، والتحقق من الإعدادات في الإعدادات > المقاييس الحيوية والأمان > بصمة الإصبع. إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، فعادةً ما توصي الشركات المصنعة بالتواصل مع الدعم الفني الرسمي.

على الرغم من أننا تحدثنا هنا بشكل عام، إلا أن الفلسفة هي نفسها بالنسبة لأي علامة تجارية تقريبًا: جرب كل ما يقدمه النظام من حيث التعديلات والاختبارات قبل أن تستنتج أن الأجزاء بحاجة إلى استبدال أو إرسال الهاتف للإصلاح.

متى يجب الاتصال بخدمة الدعم الفني أو استخدام الضمان

إذا لم يعمل قارئ بصمات الأصابع بعد تنظيف المستشعر، وإعادة معايرته بعد تغيير الشاشة ، وتكرار تسجيل بصمات الأصابع، وإجراء اختبارات اللمس، وإزالة واقيات الشاشة، وتحديث النظام، واستخدام الوضع الآمن، وإعادة ضبط الهاتف في النهاية، فقد حان الوقت للنظر في خدمة الدعم الفني.

قد يكون قارئ بصمات الأصابع تالفًا ماديًا ، أو قد تكون هناك مشكلة في التوصيل الداخلي باللوحة الأم، أو قد لا تعمل منطقة الشاشة الموجودة أسفل المستشعر بشكل صحيح. في أي من هذه الحالات، عادةً ما يكون الإصلاح الاحترافي ضروريًا.

إذا ظهرت المشكلة فجأةً دون أي صدمة أو سقوط أو سوء استخدام ، فمن المرجح أن يغطي ضمان الشركة المصنعة تكلفة الإصلاح، بشرط أن يكون الهاتف لا يزال ضمن فترة الضمان. لذا، من المهم عدم العبث بالمكونات الداخلية للجهاز أو محاولة إصلاحه بنفسك، لأن ذلك قد يُبطل الضمان.

عند ذهابك إلى ورشة إصلاح، من المفيد جدًا أن تشرح بوضوح كل ما جربته من قبل: إعادة المعايرة، والاستعادة، واختبارات الشاشة، وما إلى ذلك. كلما زادت المعلومات التي تقدمها لهم، كان من الأسهل عليهم تحديد المشكلة الحقيقية وتجنب إعطائك إجابة عامة مثل "لا يمكن إصلاحه" إذا كان هناك حل بالفعل.

في النهاية، تُعتبر قارئات بصمات الأصابع المدمجة في الشاشة موثوقة للغاية عند معايرتها بشكل صحيح، وتنظيفها، واستخدام واقي شاشة مناسب، وتحديث برامجها. يتم حل غالبية المشاكل اليومية عن طريق ضبط خاصية التعرف على بصمات الأصابع، وفحص الشاشة، واختبارها بدون واقي شاشة، وضبط البرامج بدقة؛ ولا يلزم زيارة مركز صيانة أو استخدام الضمان لاستبدال المستشعر أو الشاشة نفسها إلا في الحالات القصوى.