مشاكل الرسومات في ويندوز 11: الأخطاء، والتحديثات، وكيفية تأثيرها عليك

الرئيسية » التكنولوجيا » مشاكل الرسومات في ويندوز 11: الأخطاء، والتحديثات، وكيفية تأثيرها عليك

إذا لاحظت مؤخرًا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows 11 يتصرف بشكل غريب أثناء اللعب، أو يعرض شاشات سوداء، أو يعاني من انخفاضات غير مبررة في الأداء، فأنت لست وحدك. في الأشهر الأخيرة، ظهرت العديد من مشكلات الرسومات في Windows 11، والمرتبطة بتحديثات النظام وبرامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات، والتي تؤثر بشكل خاص على الأنظمة المزودة ببطاقات NVIDIA، ولكنها تؤثر أيضًا على العلامات التجارية الأخرى.

الجانب الأكثر إثارة للقلق هو أن بعض هذه الأخطاء لا تُفسد الألعاب فحسب، بل قد تُجمّد الكمبيوتر تمامًا مع ظهور شاشة خطأ مُزعجة. وقد اضطرت مايكروسوفت إلى إصدار تحديثات طارئة والاعتراف بوجود مشاكل خطيرة تتراوح بين أعطال متعلقة بملف dxgmms2.sys وخطأ KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE، إلى أخطاء تمنع الاتصال بشبكات Wi-Fi الآمنة بتقنية WPA3 بعد بعض التحديثات.

أخطاء جسيمة تشمل شاشة سوداء وفشل فحص أمان النواة (KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE)

من أبرز عيوب نظام التشغيل ويندوز 11 تلك التي تتسبب في ما يُعرف بـ"شاشة الموت السوداء "، وهي عبارة عن تجميد كامل للنظام يُجبر المستخدم على إعادة تشغيل الكمبيوتر. على الرغم من أننا كنا نُشير إليها تقليديًا باسم "شاشة الموت الزرقاء"، إلا أن الخطأ يظهر باللون الأسود في الإصدارات الحديثة من ويندوز 11، بل ويظهر باللون الأخضر في النسخ التجريبية، لكن النتيجة واحدة: نظام متجمد ورسالة خطأ.

في هذه الحالة تحديدًا، يظهر النص "KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE" على الشاشة . ويكمن وراء هذه الرسالة عنصر أساسي: ملف dxgmms2.sys ، وهو جزء من نظام ذاكرة الرسومات DirectX. عندما يكتشف هذا الملف تلفًا في بنية بيانات داخلية أو حدوث تغيير لا يتوافق مع توقعات النظام، يُوقف نظام ويندوز العمليات لمنع المزيد من الضرر.

الأمر اللافت للنظر هو أن هذه ليست مشكلة جديدة تمامًا . فقد وردت تقارير المستخدمين عنها منذ عام 2023، إلا أن العديد من التغييرات الأخيرة في النظام وإدارة ذاكرة الرسومات تسببت في ظهور المشكلة بشكل متكرر. وتؤثر هذه المشكلة على "بعض تكوينات وحدة معالجة الرسومات"، وفقًا لملاحظات التحديث الخاصة بمايكروسوفت، مما يشير إلى وجود علاقة بين المشكلة وتوافق بطاقة الرسومات وبرامج التشغيل وإصدار ويندوز 11.

يُشير مركز ملاحظات مايكروسوفت إلى مستخدم واجه هذه المشكلة عند تشغيل لعبة Genshin Impact مع تفعيل ميزة حماية مكدس الأجهزة في وضع النواة، وهي ميزة أمان متقدمة. وقد ظهرت قصص مشابهة على موقع Reddit، حيث أبلغ المستخدمون عن أعطال عند تشغيل الألعاب، مع إشارات متكررة إلى نفس خطأ النواة وملف dxgmms2.sys.

بعد تراكم عدد كافٍ من الشكاوى، أقرت مايكروسوفت أخيرًا بالمشكلة في ملاحظات إصدار تحديث فبراير ، موضحةً أن التحديث أصلح خللًا برمجيًا كان يتسبب في ظهور خطأ في النظام مرتبط بملف dxgmms2.sys في بعض وحدات معالجة الرسومات، مما يؤدي في النهاية إلى ظهور خطأ KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE. يتوفر هذا التحديث الآن عبر تحديثات ويندوز، مع العلم أن عملية التوزيع تدريجية وقد تستغرق بعض الوقت للوصول إلى جميع أجهزة الكمبيوتر.

تحديثات ويندوز 11 التي تؤثر سلبًا على أداء الرسومات

إلى جانب الشاشات السوداء، كان هناك مصدر رئيسي آخر للمشاكل في نظام التشغيل Windows 11، وهو تحديثات Windows 11 التي كان من المفترض نظريًا أن تعمل على تحسين الأمان والاستقرار، ولكنها انتهت بتأثير معاكس على العديد من الأجهزة، وخاصة أجهزة الكمبيوتر الشخصية المزودة ببطاقات رسومات NVIDIA.

حظي التحديث الأمني ​​KB5074109 بأكبر قدر من الاهتمام . فبعد تثبيته، لاحظ العديد من المستخدمين انخفاضًا ملحوظًا في أداء الألعاب ، حيث انخفضت معدلات الإطارات بين 10 و20 إطارًا في الثانية في الألعاب ذات المتطلبات العالية، بالإضافة إلى شعور عام بعدم الاستقرار. وسرعان ما انهالت الشكاوى على منتديات NVIDIA الرسمية ومنصات مثل Reddit.

من بين الأعراض الأكثر شيوعًا التقطيع المستمر، والوميض، والتشوهات البصرية، وتلف الرسومات عند تحميل بعض الألعاب. ويشير بعض اللاعبين إلى ظهور شاشات سوداء قبل اكتمال تشغيل سطح المكتب، بينما يصف آخرون ظهور تشوهات غريبة في الظلال وعناصر البيئة في ألعاب مثل Forza Horizon 5 وCyberpunk 2077 وHogwarts Legacy وWarzone.

في البداية، أشار بعض أعضاء مجتمع المستخدمين إلى برنامج تشغيل GeForce باعتباره السبب، نظرًا لإصدار NVIDIA برنامج تشغيل Game Ready جديدًا في أواخر يناير (على سبيل المثال، الإصدار 591.86). مع ذلك، حتى بعد الرجوع إلى إصدار أقدم من برنامج التشغيل، استمر العديد من المستخدمين في مواجهة نفس الأخطاء. دفع هذا إلى فحص نظام التشغيل بدقة أكبر، وتوصل إلى وجود صلة مباشرة بين ظهور المشاكل وتثبيت التحديث KB5074109.

أصبح الوضع واضحًا لدرجة أن مانويل غوزمان، المسؤول الرسمي في شركة NVIDIA، تدخل في منتديات الشركة ليؤكد أن الفريق التقني يُحلل المشكلة. وأشار في ردوده إلى أن كل الدلائل تُشير إلى وجود خلل في التفاعل بين تحديث ويندوز 11 وبرامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات، بل ونصح المستخدمين المتضررين بإزالة التحديث KB5074109 كإجراء مؤقت.

رد شركة NVIDIA والعلاقة المعقدة مع تحديثات نظام التشغيل Windows

لم تُلقِ NVIDIA باللوم على مايكروسوفت فحسب ، رغم أن معظم المؤشرات تُشير إلى نظام التشغيل نفسه كمصدر للمشكلة. فقد أقرت الشركة علنًا بصحة التقارير التي تُفيد بوجود خلل في الرسومات بعد تثبيت التحديث KB5074109 وتحديثات Game Ready الأخيرة، وأنها تُحاول إعادة إنتاج هذه المشاكل داخليًا لتحديد سببها.

في منتديات رسمية، شارك مستخدمون من مختلف أنحاء العالم لقطات شاشة ومقاطع فيديو ووصفًا للأخطاء : من شاشات سوداء مفاجئة وتشوهات في الرسومات إلى عناصر معيبة على الشاشة وأشرطة غريبة في أعلى الشاشة عند تشغيل بعض الألعاب. إحدى الحالات المذكورة تشير إلى خلل في لعبة The Ascent، حيث يظهر شريط في الأعلى، ويعود تاريخه إلى عام 2025، ولكنه يوضح مدى حساسية إدارة الرسومات في بعض الإعدادات.

في إحدى الرسائل الأكثر تداولاً، أوصى المتحدث الرسمي مانويل صراحةً بإلغاء تثبيت تحديث ويندوز 11 لشهر يناير والعودة إلى إصدار سابق من النظام، مصرحاً بأنه، حسب علمه، كانت هذه هي الطريقة الوحيدة لحل المشكلة بفعالية في ذلك الوقت. بعبارة أخرى، تضمن الحل إزالة التحديث KB5074109، حتى لو كان ذلك على حساب التخلي مؤقتاً عن التحسينات الأمنية والإصلاحات الأخرى المضمنة في التحديث نفسه.

في غضون ذلك، كان رد فعل مايكروسوفت بطيئًا وغير واضح . فقد أصدرت الشركة تحديثًا آخر، KB5074105، واعدةً بإصلاح بعض أبرز آثار التحديث KB5074109، مثل ظهور شاشات سوداء عند بدء تشغيل النظام. إلا أن هذا التحديث لم يعالج سوى جزء من المشكلة، إذ استمر المستخدمون في الإبلاغ عن مشاكل في الأداء، وتقطعات طفيفة في الألعاب، وتشوهات بصرية حتى بعد تثبيت الإصدار الجديد.

عزز هذا الوضع شعورًا لدى العديد من اللاعبين: تحديثات ويندوز 11 لا تخضع دائمًا لاختبارات كافية في بيئات اللعب الواقعية . وليست هذه المرة الأولى التي يتسبب فيها تحديث للنظام في تعطيل إعدادات الشاشات المتعددة، أو التأثير على تقنيات مثل G-Sync، أو التأثير المباشر على أداء DirectX. في هذا السياق، يبدو كل تحديث جديد يوم الثلاثاء بمثابة مقامرة، خاصةً على أجهزة الكمبيوتر المخصصة للألعاب.

تجدر الإشارة إلى أنه حتى الآن، لم تُلاحظ أي مشاكل مماثلة على الأنظمة المزودة بمعالجات رسوميات AMD والمرتبطة تحديدًا بالتحديث KB5074109 ، على الأقل من حيث انخفاض معدل الإطارات والأعطال واسعة النطاق. مع ذلك، قد يؤثر خطأ الشاشة السوداء المرتبط بفشل فحص أمان النواة على بطاقات الرسوميات من AMD وIntel أيضًا، كما أقرت بذلك مايكروسوفت نفسها في وثائق الدعم الخاصة بها.

شبكة Wi-Fi WPA3، وتعطل التطبيقات، وغيرها من الآثار الجانبية للتحديثات الأخيرة

لم تقتصر مشاكل نظام التشغيل ويندوز 11 الأخيرة على الرسومات فقط . فقد أثرت بعض التحديثات نفسها التي تسببت في مشاكل وحدة معالجة الرسومات على أجزاء حساسة أخرى من النظام، مما أدى إلى عواقب مزعجة للغاية لكل من المستخدمين المنزليين والشركات.

كانت إحدى أكثر المشكلات إزعاجًا هي تلك التي منعت المستخدمين من الاتصال بشبكات Wi-Fi معينة باستخدام WPA3 Personal ، وهو أحدث معيار لتشفير الشبكات اللاسلكية. ظهرت هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث تجريبي تم توزيعه في يناير، والذي كان بمثابة نسخة تجريبية للتحديث النهائي في فبراير. في بعض الحالات، بعد تثبيت هذا الإصدار الاختياري، فقدت بعض الأجهزة القدرة على المصادقة على شبكات WPA3 محددة.

أقرت مايكروسوفت بالمشكلة في وثيقة دعم محدّثة، موضحةً أن شبكات معينة فقط هي المتأثرة ، دون تقديم قائمة كاملة. كما أكدت أن الخلل مرتبط بحزمة محددة (تحمل الرقم KB5074105)، وأن الإصلاح مُضمّن في التحديث العام لشهر فبراير الذي كان من المتوقع أن يصل إلى جميع الأجهزة عبر القناة المستقرة.

في غضون ذلك، اكتسب التحديث KB5074109 سمعة سيئة باعتباره تحديثًا "كارثيًا" . فبالإضافة إلى الأعطال الرسومية وانخفاض الأداء في الألعاب، تسبب في أخطاء واسعة النطاق في خدمات مثل Outlook وAzure، وإعادة تشغيل متكررة على أجهزة الكمبيوتر التي تم تمكين ميزة Secure Launch عليها، ومشاكل في اتصالات سطح المكتب البعيد بالبنية التحتية للشركات، وتعطل بعض التطبيقات عند تشغيلها، بما في ذلك برنامج البريد الإلكتروني الخاص بمايكروسوفت.

كل هذا أجبر الشركة على إصدار سلسلة من التحديثات الطارئة في غضون أسابيع . ورغم وصول أهم الإصلاحات بسرعة نسبية، إلا أن العديد من المستخدمين شعروا بأن نظام التشغيل ما زال غير مستقر. تم التخفيف من حدة بعض الأخطاء، لكن بعضها الآخر ما زال يظهر بشكل متقطع، خاصةً في بيئات التشغيل التي تجمع بين نظام ويندوز 11 وبرامج تشغيل حديثة جدًا لوحدة معالجة الرسومات.

أدى هذا المناخ من عدم اليقين إلى تردد المزيد من المستخدمين قبل تثبيت أي تحديث جديد ، خاصةً على أجهزة الكمبيوتر المخصصة للمهام الشاقة أو الألعاب التنافسية. يختار الكثيرون الانتظار لبضعة أيام، ومراقبة ردود فعل المستخدمين الآخرين، ثم التحديث فقط في حال عدم ظهور أي تقارير عن أخطاء خطيرة. إنها استراتيجية تقلل المخاطر، ولكنها تؤخر أيضًا اعتماد التحديثات الأمنية المهمة.

الحلول المقترحة: من إعادة تثبيت برامج التشغيل إلى تحديث ويندوز محليًا

في مواجهة هذا التراكم من مشاكل الرسومات والاستقرار، تم اقتراح العديد من الحلول و"التحديثات البرمجية" التي قد تساعد بحسب نوع المشكلة والتكوين المحدد لكل جهاز كمبيوتر. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، ولكن هناك سلسلة من الخطوات التي أوصت بها مايكروسوفت وإنفيديا والمجتمع.

من ناحية تعريفات كرت الشاشة، تتمثل إحدى الخطوات الأولى في تثبيت تعريف كرت الشاشة من جديد . في حالة AMD، على سبيل المثال، يُنصح باستخدام الأدوات الرسمية لإزالة التعريف الحالي بالكامل وإعادة تثبيت أحدث إصدار من الصفر. توفر NVIDIA خيارات مماثلة، ويلجأ العديد من المستخدمين إلى أدوات مثل DDU (أداة إزالة تعريفات كرت الشاشة) في الوضع الآمن لضمان عدم وجود أي بقايا من عمليات التثبيت السابقة التي قد تُسبب تعارضات.

مع ذلك، ظهرت حالات - مثل حالة مستخدم لديه معالج رسومات AMD شارك تجربته على منتديات مايكروسوفت - لم يكن فيها حتى تثبيت برنامج التشغيل بشكل كامل كافيًا . عند حدوث ذلك، ينصح بعض المشرفين الرسميين بإجراء "ترقية مباشرة" لنظام التشغيل ويندوز 11. تعيد هذه العملية تثبيت نظام التشغيل فوق نفسه، مع الاحتفاظ بالملفات والتطبيقات، ولكن مع تحديث المكونات الداخلية.

للقيام بذلك، تقترح مايكروسوفت تنزيل أحدث صورة تثبيت لنظام التشغيل ويندوز 11 من موقعها الرسمي ، وتشغيل معالج التثبيت على جهاز الكمبيوتر، ثم اختيار خيار "ترقية هذا الكمبيوتر الآن". خلال هذه العملية، من المهم اختيار خيار الاحتفاظ بملفاتك وبرامجك الشخصية. مع أنه لا ينبغي حذف أي شيء، يُنصح دائمًا بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة مسبقًا، تحسبًا لأي طارئ.

في الحالات الأكثر تعقيدًا، أو عندما يبدو أن المشكلة مرتبطة بشكل واضح بتحديث معين مثل KB5074109، اقترحت كل من NVIDIA وخبراء آخرون إلغاء تثبيت هذا التحديث تحديدًا . يمكن القيام بذلك من خلال الإعدادات ← تحديثات ويندوز ← سجل التحديثات، باستخدام خيار إلغاء التثبيت أسفل القائمة. يُعد هذا حلاً فعالاً للعديد من المستخدمين، ولكنه يُؤدي إلى ترك النظام بدون أحدث التحديثات الأمنية حتى تُصدر مايكروسوفت حلاً نهائيًا.

بالنسبة لمن يعتمدون على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في العمل أو المنافسات عبر الإنترنت، يُنصح عمومًا بتوخي الحذر عند تثبيت التحديثات الاختيارية (المعروفة باسم المعاينات أو الإصدارات التجريبية)، خاصةً إذا كانت تؤثر على مكونات حساسة مثل بروتوكولات الشبكة، أو نظام الرسومات، أو ميزات الأمان الأساسية. غالبًا ما تظهر أغرب الأخطاء أولًا في هذه الإصدارات قبل أن تنتقل - أو تُصلح - في التحديثات المستقرة.

سمعة نظام التشغيل ويندوز 11، والذكاء الاصطناعي قيد التطوير، وثقة اللاعبين

أدت سلسلة الأخطاء هذه إلى إعادة تعريض سمعة نظام التشغيل ويندوز 11 للتدقيق ، لا سيما بين لاعبي ألعاب الكمبيوتر الذين يُقدّرون الاستقرار والأداء المتسق فوق كل شيء. ليست هذه الموجة الأولى من الأعطال التي تُصيب النظام، لكنها من أكثرها تداولاً نظراً لتداخل الأخطاء الرسومية، والانهيارات، والمشاكل في الخدمات الأساسية.

في بعض الأوساط، دار نقاش حول ما إذا كان الاستخدام الواسع النطاق لأدوات الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات لدى مايكروسوفت يؤثر على جودة التحديثات. وقد أقرت الشركة باستخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة ومراجعة أجزاء من شفرتها البرمجية، مما يثير تساؤلات منطقية حول كيفية دمج هذه التغييرات في دورات الاختبار التقليدية. لا يوجد دليل على أن هذه الأخطاء البرمجية تحديدًا مرتبطة بشكل مباشر بالشفرة البرمجية المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكن النقاش لا يزال قائمًا.

الحقيقة هي أنه منذ صدور الإصدار 24H2 والتحديثات اللاحقة، أصبحت مشاكل الألعاب مشكلة مزعجة ومستمرة . فبعض التحديثات تُسبب خللاً في أداء DirectX، وبعضها الآخر يتعارض مع G-Sync، بينما يُسبب تحديث ثالث عدم استقرار في شاشات العرض المتعددة... وهكذا. في النهاية، يُشير العديد من المستخدمين إلى أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم تُشبه ساحة اختبار دائمة.

في المقابل، لاقى نهج NVIDIA في التعامل مع هذا الموقف استحسانًا نسبيًا من المجتمع . فقد كانت الشركة نشطة في المنتديات، واعترفت بالمشاكل، وتواصل التحقيق رغم أن جميع الدلائل تشير إلى تغييرات في نظام التشغيل كمصدر لها. في بيئة غالبًا ما يتنصل فيها المصنّعون من المسؤولية، تُقدّر هذه الاستجابات العلنية، مع أنها لا تغني عن حل تقني نهائي.

في نهاية المطاف، لا تعتمد ثقة اللاعبين في نظام ويندوز 11 على تحقيق أعلى معدل إطارات ممكن فحسب ، بل على معرفة أن تثبيت تحديث روتيني لن يحوّل النظام إلى تجربة غير مستقرة. إن حقيقة أن تحديثًا بسيطًا قد يحوّل جهازًا مستقرًا إلى مصدر للأعطال، وتشوهات الرسومات، وانقطاعات الاتصال، أمرٌ يُقوّض هذه الثقة على المدى البعيد.

كل ما حدث بخصوص الأعطال الرسومية، وأخطاء النواة، ومشاكل WPA3، وتضارب التحديثات مثل KB5074109، يُظهر أن نظام ويندوز 11 لا يزال منصة قوية، لكن بتوازن هش بين الابتكار والأمان والاستقرار . بالنسبة للمستخدمين، وخاصةً لاعبي ألعاب الكمبيوتر، يكمن الحل الآن في البقاء على اطلاع دائم، وتطبيق التحديثات الهامة بحذر، وتذكر أن الانتظار لبضعة أيام قبل تثبيت آخر تحديث قد يوفر الكثير من المتاعب.