عملية الشحن في Wallapop
En Wallapopبعد إجراء عملية البيع، يجب على البائع إرسال المنتج إلى عنوان المشتري. يتيح Wallapop للبائعين أ خدمة الشحن والذي يوفر ضمان التسليم مباشرة إلى منزل المشتري. يحتاج البائع إلى تعبئة المنتج ونقله إلى مكتب شركة البريد السريع المخصصة.
عملية الشحن عبر Wallapop آمنة وفعالة تمامًا. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تنشأ أحداث غير متوقعة، مثل عدم استلام المشتري للطرد.
ماذا يحدث إذا لم يستلم المشتري الطرد؟
إذا لم يقم المشتري بجمع الطرود المرسلة عبر Wallapop، فسيتم تفعيل سلسلة من البروتوكولات التي أنشأتها المنصة.
أولاً، ستحاول شركة البريد السريع تسليم الطرد إلى منزل المشتري حتى ثلاث مرات. إذا لم يتم استلام الطرد بعد هذه المحاولات الثلاث، فسيتم الاحتفاظ به في مكتب شركة البريد السريع لمدة 15 يومًا.
التواصل مع المشتري
بمجرد وصول الطرد إلى مكتب شركة البريد السريع في انتظار استلامه، فمن المهم أن يحاول البائع المحاولة التواصل مع المشتري. نظرًا لأن Wallapop لا يوفر رقم هاتف المشتري أو بريده الإلكتروني، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال دردشة تطبيق Wallapop.
إذا لم يستجب المشتري، فيمكن للبائع تنبيه Wallapop، والذي بدوره سيحاول الاتصال بالمشتري.
إرجاع المنتج إلى البائع
إذا لم يتم استلام المنتج بعد 15 يومًا، فسوف تقوم شركة البريد السريع بإرجاع الطرد إلى البائع.
يضمن Wallapop الدفع للبائع حتى عند إرجاع المنتج، طالما احترم البائع شروط الشحن التي وضعتها المنصة.
كيف نمنع المشتري من عدم استلام الطرد؟
لتجنب المواقف التي لا يستلم فيها المشتري الطرد، قد يكون من المفيد اتباع بعض التوصيات:
- التحقق من جدية المشتري: عادةً ما يكون المشترون الجادون هم أولئك الذين يحافظون على التواصل الجيد قبل البيع وحتى بعده.
- تذكير المشتري: يمكنك أن ترسل لهم رسالة لتذكيرهم بأن المنتج قد تم شحنه وانتظار استلامه.
- ضمان والابوب: تأكد دائمًا من أن عملية الشحن تتم وفقًا لشروط Wallapop حتى تتمكن في حالة وقوع حادث من الاعتماد على ضمانها.
نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك وتساعدك على فهم ما يحدث إذا لم يستلم المشتري الطرد من Wallapop. تذكر دائمًا اتباع قواعد وشروط المنصة لضمان عملية بيع ناجحة.
