مشاكل الاتصال بالإنترنت
الجانب الأول الذي يجب مراعاته هو اتصال أجهزتنا بالإنترنت. إذا لم نكن متصلين بشبكة Wi-Fi أو كانت لدينا مشكلات في اتصال بيانات الهاتف المحمول بالإنترنت، فقد لا نتلقى رسائل حتى نفتح تطبيق WhatsApp.
- تحقق من أنك متصل بشبكة Wi-Fi أو من تمكين بيانات الجوال.
- إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فتأكد من أنها تتمتع بإمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن الوصول إلى تطبيقات معينة غير محدود.
- إذا كنت تستخدم بيانات الجوال، فتأكد من أن إعدادات APN تتوافق مع مشغل شبكة الجوال الخاص بك ومن عدم تنشيط خيار "تقييد بيانات الخلفية".
إعدادات الإشعار
ومن الضروري مراجعة إعدادات إشعارات واتساب والجهاز نفسه للتأكد من إمكانية وصول الرسائل دون الحاجة إلى فتح التطبيق.
- افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى "الإعدادات" > "الإشعارات". تأكد من تشغيل "الإشعارات المنبثقة" ومن تمكين الإشعارات للمحادثات الفردية والجماعية.
- في إعدادات جهازك، تأكد من تمكين الإشعارات لتطبيق WhatsApp ومن عدم تضمين التطبيق في قائمة التطبيقات التي تم تمكين "تقييد الإشعارات".
تحديث WhatsApp
حافظ على تحديث التطبيق إنه مفتاح الأداء الصحيح لجميع وظائفه. إذا لم تتلق رسائل حتى تفتح تطبيق WhatsApp، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار متوفر في متجر التطبيقات على جهازك.
تحسين البطارية وإدارة التطبيقات في الخلفية
بعض الأجهزة لديها أنظمة تحسين البطارية وإدارة التطبيقات في الخلفية التي قد تمنع WhatsApp من تلقي الرسائل عندما لا يكون مفتوحًا.
- في إعدادات جهازك، ابحث عن خيارات "توفير الطاقة" أو "تحسين البطارية" وتأكد من عدم تقييد تطبيق WhatsApp في تشغيله في الخلفية.
- في قسم "التطبيقات" في إعدادات جهازك، ابحث عن تطبيق WhatsApp وتأكد من عدم تفعيل خيار "تقييد التشغيل في الخلفية".
مشاكل في حساب الواتس اب
إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل بعد مراجعة الخيارات السابقة حتى تفتح تطبيق WhatsApp، فقد تواجه مشكلات في حسابك. في هذه الحالة، هناك إجراءان يجب مراعاتهما:
- تسجيل الخروج من واتساب: انتقل إلى "الإعدادات" > "الحساب" > "تغيير الرقم" واتبع الخطوات لتسجيل الخروج من حسابك. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام رقم هاتفك وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية لمحادثاتك وأعد تثبيت WhatsApp: قبل إلغاء تثبيت التطبيق، قم بإنشاء نسخة احتياطية لمحادثاتك لتجنب فقدان المعلومات. بعد ذلك، قم بإلغاء تثبيت WhatsApp، وأعد تشغيل جهازك، ثم قم بتثبيت التطبيق مرة أخرى من متجر التطبيقات.
بمجرد قيامك بمراجعة الإعدادات المقترحة وتعديلها، انتظر حتى يتم إرسال الرسائل الجديدة لمعرفة ما إذا كانت تصل دون فتح التطبيق. باتباع هذه الخطوات، من المحتمل أن تتمكن من حل المشكلة والاستمتاع بتجربة WhatsApp سلسة.
