- يعود سبب هذا العطل إلى التحديث الأمني KB5002914 الذي يُدخل خللاً في التعليمات البرمجية للتطبيق.
- يؤثر ذلك على إصدارات Excel 2016 و 2019 و 2021 و 2024، مما يتسبب في عدم قيام وظيفة اللصق بأي شيء دون عرض الأخطاء.
- يتمثل الحل النهائي في إلغاء تثبيت التصحيح الإشكالي ومنع إعادة تثبيته تلقائيًا باستخدام أدوات مايكروسوفت.
أنا متأكد من أن هذا قد حدث لك: أنت غارق في العمل، تحاول نسخ خلية، وعندما تضغط على Ctrl+V، يتجاهلك برنامج Excel تمامًا . لا يوجد أي تحذير، ولا صوت تنبيه، ولا رسالة خطأ توضح ما يحدث؛ ببساطة لا تظهر البيانات في الخلية المستهدفة، وتبقى الخلية المصدر محددة كما لو لم يكن هناك أي خطأ. إنه وضع محبط للغاية، خاصةً عندما يتعين عليك معالجة كميات هائلة من البيانات وتعتمد على الحافظة لتعمل بدقة متناهية.
على الأرجح، ليست المشكلة في جهازك أو أنك فقدت صوابك؛ بل واجهتَ مشكلة شائعة بعد التحديث . تسبب هذا الخلل في تعطيل العديد من المستخدمين، إذ أثر ليس فقط على اللصق العادي، بل أيضًا على سحب وإفلات الصيغ والإكمال التلقائي. دعونا نتعمق في أسباب حدوث ذلك وكيفية استعادة وظائف جدول البيانات بشكل سليم.
السبب: التحديث KB5002914
يكمن سبب كل هذه المشاكل في تحديث أمني يُدعى KB5002914 ، أصدرته مايكروسوفت في سبتمبر. ورغم أن الهدف الأصلي كان سدّ ثغرات أمنية خطيرة، مثل ثغرات تنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد التي قد تسمح للمخترق بالسيطرة على جهاز الكمبيوتر، إلا أن النتيجة كانت تراجعًا في أداء البرنامج أدى إلى تعطيل وظائف أساسية في برنامج إكسل.
هذا الخلل خبيثٌ للغاية لأنه صامت . ففي معظم أخطاء البرامج، يعرض البرنامج تحذيرًا، لكن في هذه الحالة، يتجاهل برنامج إكسل أمر اللصق ببساطة. ورغم أن التحديث صُمم خصيصًا لإصدار أوفيس 2016 المُعتمد على ملفات MSI، إلا أن المشكلة انتشرت بسرعة إلى إصدارات أخرى، لتؤثر على إكسل 2016 و2019 و2021 و2024 ، بغض النظر عن طريقة التثبيت، سواءً كانت كلاسيكية أو بتقنية "انقر للتشغيل".
كيف تعرف ما إذا كانت مشكلتك ناتجة عن هذا الخلل أم عن شيء آخر؟
قبل البدء بحذف أي شيء من النظام، يُنصح باستبعاد وجود ملف تالف أو مشكلة في الإعدادات. إذا لاحظتَ أن نطاق المصدر يبقى مُحددًا بينما لا يتغير نطاق الوجهة، ويحدث هذا حتى مع مصنف جديد تمامًا، فمن شبه المؤكد أن التحديث قد فشل. مع ذلك، توجد أسباب شائعة أخرى يجب عليك التحقق منها:
- الخلايا المدمجة: إذا كانت المنطقة التي تريد لصق النص فيها ذات بنية مختلفة عن الأصل، فقد يمنع برنامج Excel العملية.
- الأوراق المحمية: تأكد من أن الورقة غير مقفلة في علامة التبويب "مراجعة"، لأن هذا يمنع أي تعديل.
- مكملات متضاربة: قد تتداخل بعض أدوات الطرف الثالث أو برامج إدارة الحافظة مع اختصارات لوحة المفاتيح.
- الفلاتر النشطة: في بعض الأحيان، تتسبب الصفوف المخفية أو عوامل التصفية في سلوك غير منتظم لعملية اللصق.
حلول سريعة وبدائل مؤقتة
إذا كنتَ بحاجةٍ للعودة إلى العمل فورًا ولا يمكنكَ تغيير إعدادات النظام، فهناك حيلة طارئة غالبًا ما تُجدي نفعًا: لصق خاص. بدلًا من استخدام Ctrl+V، انقر بزر الفأرة الأيمن على الخلية المستهدفة واختر " لصق القيم" . لسببٍ ما، لا يبدو أن هذه الطريقة تتأثر بالخلل، وتسمح لك بنقل البيانات، حتى وإن فقدتَ التنسيق الأصلي.
اختبار سريع آخر هو بدء تشغيل البرنامج في الوضع الآمن كتابة excel /safe في مربع حوار التشغيل (Win+R). إذا نجح الأمر هناك، فالمشكلة ليست في تحديث ويندوز، بل في شيء آخر. البرنامج المساعد المثبت هذا يُعتبر تخريباً. في هذه الحالة، انتقل إلى ملف > خيارات > الإضافات وقم بتعطيلها واحدة تلو الأخرى حتى تجد المُسبب.
إجراءات للقضاء على السبب الجذري للمشكلة
إذا تأكدتَ بالفعل من أن المشكلة هي التحديث KB5002914، فإن الحل الأمثل هو إلغاء تثبيته. لمستخدمي Office 2016 ، يمكنكم الانتقال إلى لوحة التحكم، ثم إلى "البرامج والميزات"، والعثور على التحديث في قائمة التحديثات المثبتة، ثم إلغاء تثبيته. لا تنسَ إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.
أما بالنسبة لمن يفضلون الطريق السريع أو لا يجدون الخيار في القائمة، فيمكنكم استخدام وحدة تحكم الأوامر (CMD) قم بتشغيله كمسؤول. يختلف الأمر باختلاف إصدارك. بالنسبة لـ Office 2016، يكون المسار إلى Oarpmany.exe مع رموز تعريف التصحيحات. بالنسبة للإصدارات 2019 و2021 و2024، التي تستخدم تقنية التشغيل الفوري (Click-to-Run)، يتم استخدام ما يلي: C2RClient.exe لإجبار التحديث إلى إصدار سابق ومستقر حيث تعمل عملية النسخ واللصق بشكل صحيح.
منع عودة المشكلة
وهنا تكمن المشكلة المزعجة: نظرًا لأن التحديث KB5002914 يُصلح ثغرات أمنية خطيرة، سيحاول تحديث ويندوز إعادة تثبيته تلقائيًا بمجرد اكتشافه عدم وجوده. لتجنب هذه الحلقة المفرغة من إلغاء التثبيت والفشل المتكرر، يمكنك استخدام أداة مايكروسوفت الرسمية المسماة wushowhide.diagcab.
تتيح لك هذه الأداة إخفاء تحديثات محددة . بعد تشغيلها، حدد خيار "إخفاء التحديثات" وضع علامة في مربع KB5002914. بهذه الطريقة، سيتجاهل نظام التشغيل هذا التحديث تحديدًا، وسيستمر برنامج Excel في العمل دون أن يحاول Windows "إصلاحه" عن طريق تعطيله مرة أخرى. هذا إجراء مؤقت ريثما تُصدر Microsoft تحديثًا دائمًا يُعالج الثغرة الأمنية دون التأثير على وظيفة الحافظة.
إذا لم تُجدِ أيٌّ من هذه الحلول نفعًا، وكانت المشكلة تقتصر على ملفٍّ مُحدَّد، فمن المُرجَّح أن يكون الملف تالفًا. في هذه الحالة، يُمكنك مُحاولة إصلاح المصنِّف باستخدام أدوات مُخصَّصة، أو مُحاولة استعادة نسخة سابقة من الملف. تذكَّر أنه في بيئات الشركات، من الأفضل دائمًا استشارة قسم تقنية المعلومات قبل إلغاء تثبيت التحديثات الأمنية، لأن ذلك قد يُعرِّض شبكة الشركة لمخاطر غير ضرورية.
باختصار، هذه المشكلة عبارة عن خلل برمجي ناتج عن التحديث KB5002914، والذي يؤثر على عدة إصدارات من برنامج Excel. وتظهر على شكل عملية لصق صامتة لا تُحدث أي تغيير. يتضمن الحل إلغاء تثبيت التحديث عبر لوحة التحكم أو أوامر المسؤول، واستخدام أدوات مثل wushowhide لمنع إعادة تثبيته تلقائيًا، مع استخدام لصق القيم كبديل فوري.
